跨境 Global 直发卖家发货打包规范

一、跨境 Global 直发卖家发货包装规范

1. 卖家发货打包规范

打包详细要求，可参见《Noon 跨境 Global 直发物流履约管理规则 V1》第三部分「包装及装箱规范」。

• 所有商品应使用纸箱或 PE 袋作为物流包装。
• 运单标签应贴在商品外包装上，不能直接贴在商品本身。
• 按照订单中的 SKU 及数量，一单一箱（或袋）；装不下时可拆分装入多箱（或袋），再统一装入大箱（或袋）。
• 一个包裹只贴一张运单标签；一个订单只打包成一个物流包装，一次送货或自寄到仓。
• 运单标签的单号应使用 PH 单号或 NSAI 单号，发货前核实条码可以正常扫描。

二、常见包装问题（图文对照）

1. 包裹无物流包装

错误操作 ❌

正确示例 ✅

商品不能裸露发货。所有商品都应使用纸箱或 PE 袋作为物流包装，再把运单标签贴在外包装上。

2. 运单标签贴在商品外包装

错误操作 ❌

正确示例 ✅

标签应贴在商品外包装，不能直接贴在商品本体上。标签贴错位置会影响入仓扫描和后续履约。

3. 一单多包裹到仓

错误操作 ❌

正确示例 ✅

按订单中的 SKU 及数量一单一箱（或袋）。一箱装不下时，可以拆分装入多箱（或袋），再统一装入大箱（或袋）中。

4. 一包裹多运单标签

错误操作 ❌

正确示例 ✅

同一个包裹只能对应一张运单标签。多个订单或多次发货不要把多张标签贴在同一包裹上。

5. 单号错误无法识别

错误：单号无法识别 ❌

正确：PH / NSAI 单号 ✅

运单标签应使用 PH 单号或 NSAI 单号。发货前逐件扫码核验，避免条码磨损、遮挡或贴错。

6. 包裹超长

7. 禁运品与特殊货物

特殊货物（或特敏件）主要指带电、带磁、粉末、液体、化工品类物品。卖家可提供符合要求的鉴定报告，先联系平台获得许可后再发货。

• 带电货物：货物内置或与货物配套包装在一起的锂电池或干电池（不含纯电池货物），需提供航空货物运输鉴定报告（内地）/ MSDS（香港）、UN38.3 检测报告和测试概要。常见：笔记本电脑、平板电脑、按摩靠枕、智能手表、玩具遥控车等。
• 磁性货物：磁性物质符合检测标准且具备鉴定报告才可以航空运输，须提供 MSDS / 航空货物运输鉴定报告进行备案（磁检报告）。常见：音箱、吸盘、喇叭、含磁性汽车手机支架等。
• 粉末、颗粒、絮状、片状、液体、膏状、半固态等：性质不明或含有以上物质的货物，须提供 MSDS（香港）或航空货物运输鉴定报告（内地）进行航空运输备案。常见：液体胶、化妆品、奶粉等。

三、常见问题 Q&A

3.1 包装类问题

Q：商品太小，面单或运单标签贴不上去，可以直接寄吗？
A：可以给商品加 PE 袋，把面单或运单标签贴在 PE 袋上。

Q：同一订单的多个 SKU 商品，可以分批发货吗？
A：一个订单只打包成一个物流包装，一次送货或自寄到仓。

Q：为了避免条码刮花，可以在条码上贴透明胶吗？
A：所有入仓货物必须有货品条码，不能用胶带粘贴、覆盖条码，以免条码氧化模糊导致无法识别。所有面单条码发货前都要核实能否正常扫描。

Q：单个 SKU 打包有什么要求？
A：①销售包装完成内部缓冲物填充；②确保封口完好；③单边长度和三边之和符合小包要求。

Q：当天所有订单可以装在一个麻袋或用同一个快递单号寄到仓库吗？
A：可以，但务必确保每个单独订单的包裹都符合包装及装箱规范。

3.2 入库异常类问题

Q：货物自寄送仓为什么会被仓库拒收？
A：常见原因：送错仓库；打包不规范、包裹外没有运单标签；包裹破损（如被雨淋湿损坏）；包裹超尺寸限制。

Q：商品已经到仓登记，为什么一直不入库？
A：当日到仓登记的部分请耐心等待；有异常的部分会当天在微信群反馈。异常可接受的，1-2 个工作日内完成入库；异常不能接受的，会按退货流程寄还给卖家。

Q：卖家发错商品，可以补发吗？
A：订单已到仓登记入库（以系统入库时间为准）不可以补发；入库单还没有到仓入库的，可以补发。

3.3 退货类问题

Q：产生的异常件多久能退回？
A：产生退货后约 10 天退回卖家。

Q：可以让仓库垫付快递费吗？
A：所有退件（非仓责）由仓库代卖家下单寄到付，请卖家完成快递费支付，自取场景除外。