常见问题：采集、AI、刊登模式与订单
这份 FAQ 按实际使用顺序整理。遇到问题先看当前页面属于哪一步，再按下面的入口检查，不要在不同页面之间来回猜。
采集
目前支持哪些采集方式？
可以通过 Chrome 采集插件采集商品页，也可以在 ERP 里粘贴商品链接采集。插件装好后要保持登录状态，采集结果会回到「产品采集」。如果插件图标是灰的，先确认插件已启用、当前账号已登录，再刷新商品页。
采集成功，为什么产品采集页没有？
先点页面刷新，再看当前租户和来源平台筛选。插件采集后通常会自动发事件，页面会刷新；网络中断时可能只完成了采集、没有完成回传。可以回到插件里重新采集一次，或从任务记录确认是否成功。
AI 优化
AI 会直接改掉原商品吗？
不会。AI 生成的是标题、描述、属性建议或图片处理结果，需要你在编辑页确认后保存。生成的类目、属性和 HS CODE 也要人工核对，尤其是品牌、材质、尺寸和用途字段。
AI 优化失败或额度不足怎么办？
先看错误提示是网络超时、模型失败还是额度不足。额度问题到会员中心查看剩余次数；网络问题可以稍后重试。一次批量任务不要反复点击，避免重复扣减额度或生成多份结果。
单变体与多变体
什么时候选单变体？
只有一个颜色、尺码或规格，或者所有变体的价格和库存一致时，用单变体更简单。单变体发布后维护成本低，适合先跑通一个 SKU。
什么时候必须用多变体？
同一款商品有多个颜色、尺码、容量或套装组合时，用多变体。多变体会生成 Parent 和多个子 SKU，发布前要确认每个子 SKU 的图片、价格、库存和属性都对应正确。
刊登模式
Global、FBN、FBP 怎么选？
Global 是跨境直发，商品从国内发往 NOON 指定仓或消费者；FBN 是先把货送到 NOON 仓，由平台履约；FBP 是卖家自行履约。具体可选模式和站点由店铺授权决定，不要用同一个价格模板硬套所有模式。
为什么双站店铺只改了一个站点的价格？
先确认店铺授权里实际有几个 ACTIVE 站点。双站店铺需要同时写入 SA 和 AE 的价格；单站店铺只写当前站点。发布前在定价模板和编辑页核对目标站点，不要只看 Global 价格。
刊登任务
任务一直显示 1/20 或处理中怎么办？
打开「刊登任务中心」查看任务详情、商品进度和日志。如果任务已经失败，日志会给出平台返回的错误；如果是运行中，先等当前批次完成。不要连续重复发布同一批商品，容易产生重复 Parent 或重复任务。
发布成功但价格没写上去？
检查任务里的价格阶段是否成功，以及 Global 和 FBP/FBN 是否都写入。价格模板、手动价和站点币种要对应，NOON 未回执时不能把任务当成完全成功。必要时重新打开商品编辑页，确认价格字段保存后再重试。
订单
订单为什么没有同步过来？
先确认店铺授权是否仍然有效，再看订单页的同步时间和状态筛选。平台订单状态变化、网络中断或授权过期都会影响同步。不要只按订单号判断，先在平台后台确认订单真实存在。
Packed 订单为什么显示待揽收？
Packed 表示平台已打包。已经生成并打印面单的订单会进入待揽收；还没打印面单的订单才显示待打单。处理时以订单详情里的状态和打印记录为准。
还有问题怎么排查
按「当前页面 → 店铺和站点 → 任务/接口回执 → 平台后台」的顺序检查。截图时保留页面、店铺、SKU、时间和错误提示，能显著缩短排查时间。